Perguntas Frequentes

1. O que é WiMAX?

   WiMAX (Worldwide Interoperability for short for Microwave Access) é uma nova tecnologia para acesso em banda larga sem fio. Através desta tecnologia pode fazer chamadas telefónicas e navegar na Internet com facilidade, segurança e alta velocidade.

2. Preciso instalar uma Antena Externa para receber o sinal?

   Geralmente não. Os dispositivos Net One podem captar o sinal muito bem, mesmo dentro de sua casa ou escritório(de preferência perto de uma janela). Nas situações em que o sinal é mais fraco, será avaliada a possibilidade de instalação de uma antena externa.

3. Os Dispositivos de acesso Net One são equipados com Wi-Fi?

   Sim. O modelo BM 626 e Neon, da Net One, têm Wi-Fi, por isso vai ser fácil de conectar todos os computadores de casa e do trabalho.

4. Para me conectar à Internet, devo ter uma linha telefónica ou cabo?

   Não! Uma das grandes vantagens do WiMAX é precisamente o de ser independente da linha telefónica e cabos. Basta ligar o dispositivo de acesso à uma tomada eléctrica e conectá-lo no seu computador.

5. Poderei usar meu Net Kuya em lugares diferentes?

   Claro, você pode transportar o seu modem Net One para qualquer lugar, desde que se encontre na área de cobertura da Net One.

6. Onde é que a rede Net One já se encontra disponível?

   A rede Net One está presente em Luanda, Benguela, Soyo, Malange, Lubango e Sumbe.

7. O que eu devo fazer se houver roubo ou perda do meu dispositivo?

   Dirija-se a uma loja Net One ou ligue para Serviço de Apoio ao Cliente(260 450 450) para solicitar o bloqueio do seu serviço. Neste caso será necessário adquirir outro dispositivo.

8. O que eu faço se ocorrer alguma anomalia no meu dispositivo?

   Dirija-se a uma loja Net One ou ligue para Serviço de Apoio ao Cliente(226 450 450) para solicitar Suporte Técnico e, caso seja comprovado um problema no dispositivo, este será substituído.

9. Se eu comprar um Modem da Net One e não tiver cobertura?

   A Net One está continuamente a expandir a sua cobertura, mas no caso de não ter sinal na sua área de localização, pode devolver o equipamento no período máximo de 7 dias e nós devolver-lhe-emos o seu dinheiro. A Net One quer ver todos os seus clientes satisfeitos!

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